几十年来，人工智能的前景一直吸引着观众。从 HAL 9000 的令人不寒而栗的背叛到终结者的不懈追捕，长期以来，流行文化一直把AI描绘成一种既具变革性又具危险性的技术。然而，直到最近，因为人们觉得这项技术即便不是要等几个世纪，也得有几十年，所以人工智能带来任何实际风险的想法似乎都难以置信。
2022 年 11 月，当 OpenAI 的 ChatGPT 忽然出现时，情况出现了巨大变化。在以极其缓慢的速度发展了几十年之后，强大的AI系统突然看起来触手可及。一些人工智能安全思想家曾经认为，AI系统首先应该在“气隙”系统中开发，远离会造成危害的互联网。如今，这样的建议看上去颇为离奇。公司现在正竞相将生成式人工智能——能够生成原创内容的人工智能——融入到他们几乎每一个产品和服务中。
对人工智能的这种迅速接纳让许多消费者产生怀疑甚至担心该技术可能被滥用。Verbit 研究了 Morning Consult 与史蒂文斯理工学院进行的调查数据，以了解美国人最信任哪些领域用AI。
史蒂文斯研究所于 2024 年 2 月开展的此项调查，询问了美国成年人他们信任哪些部门使用人工智能。多个方面数据显示，由于使用该技术的主体不同，人们对AI的看法存在很大差异。
军事和医疗保健组织被认为相对较为让人信服：约 55%的成年人表示他们信任这些组织，反映了公众对武装部队的看法。 盖洛普所做的调查 表明，军队仅次于小企业，是美国最受信任的机构之一。同样，调查受访者对警察也很有信心，49%的人表示他们信任执法部门使用人工智能。
分别仅有 29%和 22%的美国人相信这些部门能够负责任地使用人工智能。
这也与盖洛普的调查的最终结果相呼应，该结果为仅有少数美国人对大型科技公司和政客抱有信心。
就在不久前的 2018 年，政治咨询公司剑桥分析因在 2016 年总统大选期间，没有经过授权使用 Facebook 的私密数据来针对摇摆州的选民，从而卷入了丑闻。
史蒂文斯研究所的调查还询问了美国人是否认为人工智能应该在一些领域得到扩展。受访者普遍觉得AI在文书工作、物流和零售方面没什么问题。
让机器处理客户订单或者让机器人在仓库里搬运箱子，这些好像是人工智能争议比较小的用途。
仅有约三分之一的受访者认为军队或执法部门应当扩大人工智能的使用。在这些领域进一步用AI似乎是一个更具争议的提议。很容易想象到，此类技术的扩展可能会被滥用于针对无辜民众或者用于推行极权主义国家。
人们最不信任其扩大人工智能使用的部门是媒体和政府。不足三分之一的人信任这些机构去部署更多的自动化系统。当前的AI系统在生成语法正确的句子方面表现出了非凡的能力，但在被要求生成事实性工作时却表现不佳，比如 2023 年 1 月，CNET 发现其用AI工具发布的 77 篇报道中有 41 篇存在错误。对AI的这种怀疑态度可能反映出对这些机构更广泛的不信任，以及对人工智能可能放大现有偏见或传播错误信息的担忧。
总的来说，史蒂文斯研究所的多个方面数据显示，美国人对AI的未来感受复杂。虽然他们总体上对AI用于日常任务不排斥，但如果自动化错误可能会产生难以处理的后果，他们对AI就会更加谨慎。随技术的一直在改进，更多的组织将觉得有必要将AI纳入其工作流程。这一些数据表明，组织在采用人工智能时一定要采取谨慎的态度，特别是在敏感部门。
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