乐鱼体育app官网下载官方版:锦州税务：媒体记者化身“税费服务体验师”

  随着办税服务厅转变发展方式与经济转型不断深化，国家税务总局锦州市税务局聚焦税费服务新体系建设，持续提升办税缴费便利度。第35个全国税收宣传月期间，国家税务总局锦州市税务局邀请锦州新闻媒体集团新闻中心记者们以“税费服务体验师”身份走进国家税务总局锦州市太和区税务局办税服务厅，沉浸式体验办税全流程，实地感受“简事快办”提速、“问办协同”增效带来的税费服务的变化。

  走进太和区税务局办税服务厅，导税服务台、简事快办专窗、自助办税区、征纳互动服务区功能分区清晰、现场秩序井然。记者看到，在“简事快办”专窗，市民刘女士仅提交身份证、不动产权证书、房屋租赁合同及承租方信息，窗口工作人员快速核验、录入信息、完成税款缴纳并当场出票，全程无需取号、无需排队，用时不到3分钟。

  “我有两个门市房对外出租，基本年年都会来办理个人门市房业务，以前取号排队、核对资料要耗费不少时间，现在纳入‘简事快办’清单，资料清晰、流程顺畅，来了就办、办完就走，办税效率大幅度的提高。”刚拿到发票的刘女士说。

  据办税服务厅负责的人介绍，该局聚焦纳税人高频刚需业务，梳理形成17项“简事快办”业务清单，涵盖领取、信息变更、缴款单打印等简易业务，全方面实行免取号、免排队、快受理、快办结，实现简单事项即来即办。

  随后，记者来到征纳互动服务中心，实地观摩税务端“问办协同”远程帮办流程。纳税人通过电子税务局征纳互动入口“悦悦”发起增值税留抵抵欠业务办理咨询，坐席人员即时响应，通过视频连线、屏幕共享，全程线上辅导、数据核对、提交审核，全程无纸化、零跑动，几分钟内顺利办结。

  据介绍，太和区税务局同步推出“问办协同”业务清单，覆盖增值税一般纳税人申报、跨区域涉税事项报告、申报更正等20项复杂业务，让纳税人缴费人足不出户即可办理相关事项，有实际效果的减少跑动次数、压缩办税时长。

  17项简易业务即来即办，20项复杂业务线上协同；综合窗口整合优化后，叫号量同比下降50%；“陪同式”辅导精准到位，高峰期进厅人流量同比下降60%……一组组数据直观展现办税服务升级成效，也让体验记者真切感受到服务之变。

  全程体验后记者常淇表示，通过本次沉浸式体验，清晰看到办税服务厅转变发展方式与经济转型后的实际变化。简单事项设有专窗理，复杂事项可通过远程渠道协同处理，两项服务定位清晰，有效分流了办税人群，办税服务厅整体运转更规范顺畅，办税效率显著提升。

  太和区税务局相关负责这个的人说，该局将持续推进办税服务厅转变发展方式与经济转型，常态化开展税费服务体验师活动，一直在优化“简事快办”“问办协同”服务模式，动态更新业务清单，精简办理流程，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，持续降度易成本，全力优化税收营商环境。返回搜狐，查看更加多