消费场景，即人们进行消费时所处的环境和情境，影响着消费者的购买决策和行为。创新消费场景，是拓展内需新空间、提升内需韧性的必要步骤。日前，《国务院办公厅转发国家发展改革委〈关于恢复和扩大消费的措施〉通知》提出，通过“增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景”来释放消费潜力，更好满足人民群众对美好生活的需要。
商务部将2023年确定为“消费提振年”。湖南为推动经济运行整体好转，发布了“稳增长20条”，围绕“促进消费恢复升级”，提出“加大对重点领域消费的支持引导、快速推进新消费场景和平台创建”等4条措施，带动消费“热起来”。据统计，今年上半年湖南社会消费品零售总额9622.22亿元，同比增长6.6%。基于此，我省在恢复和扩大消费中，应着力创新消费场景，进一步丰富消费业态，助推民众消费提质增效。
发展必须是遵循经济规律的科学发展。创新消费场景应在顺应市场价值规律、竞争规律和供求规律三大经济规律基础上因时而谋、顺势而为、乘势而上。
因时而谋。为增强内需对经济稳步的增长的拉动力，必须利用好从消费产品、消费服务到消费场景迭变的消费结构创新升级有利时机，不断丰富“新场景”、激发“新热点”，吸引更多消费者。
顺势而为。随着生活水准不断提升，人们的消费越来越倾向于满足发展和享受需要。因此，必须顺应和把握消费升级和创新发展的大趋势，积极培育“沉浸式、体验式、互动式”新消费场景，增加高品质消费品供给。
乘势而上。湖南在新消费、新零售、网红经济、夜经济等方面，已具备良好基础和态势，但还需趁热打铁、乘势而上，把打造新场景、新业态以拓展新型消费这项工作做深、做细、做实。既看重流量和热度，又注重品质和品位;既密切联系、关注消费者，掌握他们的新消费需求，又深入调研、挖掘，找到新消费需求与城市发展的最佳契合点。
数字技术正赋能千行百业，使许多新型消费被赋予数字化、网络化和智能化特点。为此，创新消费场景须促进线上线下深度融合发展，创造市场新需求。
线上“造热点”，建立健全平台的“互联网+服务”。可充分利用人工智能、5G、云计算等技术，着力增加智能、时尚、健康、绿色商品类别，比如“互联网+教育”“互联网+医疗健康”“智慧旅游”等，使“互联网+服务”成为商旅文体融合发展的正确打开方式。
线下“聚人气”，依托区域特色打造好“消费名片”。各城市应依据自身地域特色，通过政策扶持、资金奖补、税收减免等举措，打造不同的“消费名片”和品牌，通过线下特色消费场景实现“引流”“增流”“聚流”功效。比如长沙作为世界“媒体艺术之都”，成功打造了德思勤城市广场、文和友、茶颜悦色等全国闻名的新消费场景品牌。
融合“旺市场”，以线上线下联动优化消费场景体验。当前，消费市场线上带动、引流到线下的赋能效应明显，应进一步依靠移动互联网、VR技术、数字营销手段及线下商贸载体等，打造“线下打烊、线上开播”“线上引流+线下服务”等新运营模式，优化消费者消费体验，增加消费者消费黏性。
任何一种新的消费场景都不是孤立出现的，离不开相关硬件和软件的支撑与保障。创新消费场景，须不断的提高城市综合治理能力和水平。
以科技创新推动消费“智起来”。创新消费场景，离不开城市对于高新技术的运用和建设。应格外的重视大数据、人工智能、5G等数字治理技术的运用，增加城市基础设施建设中的科技“含金量”，加强“城市大脑”建设，使城市更智能化。比如湖南省工信厅发布2023年计划投资15.7亿元的数字湖南十大应用场景建设规划重点项目，聚焦“智慧交通”“智慧文旅”“智慧社区”等应用场景，使治理更精准、服务更暖心。
以环境优化推动消费“优起来”。创新消费场景，离不开健康、和谐、优质消费环境的营造。各地区各部门应继续以保障民众放心消费、安心消费为重点，大力加强消费品质量安全监管，深入推动放心消费示范创建等，持续提升消费服务质量，营造优质消费环境、打造放心消费湖南特色品牌。
【作者均系湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心长沙理工大学基地特约研究员。本文系教育部人文社会科学研究青年基金项目“数字时代的意识形态风险防范研究(项目编号：22YJC710005)的阶段性成果】
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